01.08.2020

Заказчик отказывается от оплаты работы. Имеет он на это право?

Давай подумаем, когда заказчик может отказываться платить за работу?

  1. Некачественная работа
  2. Не соответствует ТЗ
  3. Решил убить одним выстрелом двух зайцев: и проект получить, и деньги оставить
     

Все эти три ситуации мы разберем.

 

Некачественная работа

Стоит ли объяснять, что здесь заказчик правомерно может отказаться платить, помимо этого еще и потребовать, чтобы ты переделал работу еще раз по требованиям заказчика. Если откажешься от исправления работы бесплатно, то заказчик вправе просто расторгнуть договор. Если в договоре прописана ответственность, то можешь заплатить и возмещение за невыполнение условий сделки.

Допустим, исполнитель создал макет для заказчика, который развалился спустя 1 день из-за некачественного клея, с помощью которого сделан проект.

Отказаться от оплаты заказчик может лишь в случае, если результат нельзя использовать по назначению.

 

Не соответствует ТЗ

 Тебе как автору настоятельно рекомендуем выбирать клиентов, у которых четко прописано ТЗ, или хотя бы они знают, чего хотят.

Есть разница:

«Ну нарисуйте мне красивенький цветочек»

«Хочу, чтобы вы нарисовали красный мак в вазе, который стоит на столе»

Если вдруг по какой-то причине в ТЗ сказано нарисовать красный мак, а у тебя закончилась красная краска и вот вообще никак нельзя исправить ситуацию. И ты решаешь нарисовать его рыжим, не сказав заказчику, то виноват в том, что заказчик отказывается оплатить работы, будешь ты.

Допустим, по ТЗ исполнитель должен был представить 56 фотографий для выставки, а отправил заказчику только 45

Только имей ввиду, заказчик может отказаться от оплаты лишь той части, которая не соответствует ТЗ, за все остальное он обязан отдать деньги.

 

Решил убить одним выстрелом двух зайцев: и проект получить, и деньги оставить

Здесь заказчик может найти тысячи причин, чтобы отказаться от оплаты. Но как бы он не заявлял, что вы – плохой исполнитель, вспомни пункты 1 и 2, когда заказчик имеет право отказаться. Все остальное – ерунда.

Представь, что исполнитель написал текст для компании, а заказчик сказал, что не будет платить, потому что ему не нравится как построены предложения и текст вообще скучный и неприглядный.

Для того, чтобы не попадаться на уловки заказчика, надо всегда фиксировать сделку как можно подробнее: заключать договор, требовать ТЗ от клиента, в идеале еще отправлять бриф.

 

Бриф – это памятка от заказчика о том, что это за компания, чего она хочет от тебя. Все вопросы, которые интересуют по поводу вида работ, ее проведения, материалов стоит занести в этот документ и отправить заказчику до того, как заключите договор. Так обезопасите себя от необоснованных заявлений по поводу плохого проекта.

Это могут быть вопросы: 

  1. Чем занимается ваша компания?
  2. Ссылка на сайт, соц. сети
  3. Какая цель проекта?
  4. С кем взаимодействовать для уточнения информации по проекту?
  5. Какой бюджет для создания проекта?
     

При наличии всех документов, подтверждающих соответствие проекта заданию заказчика, будет не так просто кинуть вас. Особенно, если сумма серьезная, то сращу обращайтесь в суд со всеми документами. Там они уже разберутся с этим горе-заказчиком.

 

Другие статьи: